2003/07/31(木) 20:48 - 6 組 わっちん (男)
一昨日、羽田空港で那覇行きの飛行機(JA●)に乗ろうとして搭乗を拒否された(ToT)。
理由は出発の15分前に搭乗手続きを完了していない(13分前だった)ということだが
以前は乗せてくれたのに何故?とごねてみた。グランドホステスに聞いたトコロによると
・4月1日より15分前締切り厳守となり、その理由は遅れた人が乗ると飛行機の重心位
置が変わり飛行に影響がでる
という事らしい。
話しを聞いているウチに出発時間となったので全ての可能性を諦め、次の便の航空券を購
入し3時間の暇つぶしに入った。手荷物検査場を出てトボトボ歩いていると「5時15分
発の○○行きをご利用の方いらっしゃいませんか~」という声を聞き、腕時計を見ると5
時10分だったので男の係を捕まえて尋問する事にした。
Q.声をかけていると言う事は「乗せる」という事か?
A.はい。乗せる場合と乗せない場合がございます‥。
Q.何?乗せないのに声をかけるのか?まぁ良い。私はさっき13分前で搭乗を拒否され
たが、理由は何だ。
A.はい。15分を切りますとロードマスターという担当者が重心計算、つまりバランス
を計算し直さなければならなくなるので4月1日から搭乗をお断りしております。
Q.なるほど。JA●に勤務している人たちは皆同じ事を理由に挙げるが、乗客は皆バカ
だと教えられているようだ。ハッキリ言おう。一人が乗ったくらいで重心位置に重大
な影響があるはずはない。何故飛行機の中でトイレへの移動が可能か考えても判るだ
ろう。
A.はい‥。自分も航空工学を学びましたので‥理解できます‥。
Q.何?事業用操縦士免許を持っているパイロットがいくら地上職研修中だといえ平気で
嘘の理由を並べて客を騙すのか?
A.いえ‥。騙すつもりは‥。
Q.他に理由があるだろう。本当の理由は何だ?
A.はい。実は多くのビジネスマンの方々から「何故、定刻に出発しないんだ。一人の為
に多くの人を待たせるのはオカシイ」とクレームが多く寄せられ、15分前厳守とな
ったワケでございます。
Q.なるほど。偉そうな自称ビジネスマンが時間がないとごねるのだな。クレームの内容
を吟味するまでもなく空港で右往左往するイナカ者や足の悪い弱者を切り捨てる方針
になったワケか。しかし定時出発率を上げる方針で行くと「安全」を切り捨てる事に
なるんじゃないのか?
A.いえ、その様な事はございません。
Q.もしワタシが「何をぐずぐずしている!俺は以前搭乗拒否されたんだぞ。時間だ!時
間だ!遅れた奴は放っておいてサッサと飛べ!」と要求したら君たちの理論に照らし
合わせると飛ばざる得ないんじゃないのかね。「沈まぬ太陽」ではないが君も不具合
箇所をキャリーオーバーする事になるぞ。バカなビジネスマンがいたら「お客様、お
急ぎのところ申し訳ありませんが空港に不慣れな方も多ございますし、沖縄出身の方
なんぞ電車が県内にないので浜松町を通り越して静岡の浜松へ行かれた方もあるとお
聞きします。もう少しだけお時間の猶予をお願いします」と綺麗なCAがお願いして
みろ。かまって貰えたと思って「そうか。イナカ者じゃしょうがないな。じゃコシー
でも貰おうか」と言うに決ってるんだぞ。
A.‥‥。はぁ‥。
Q.とにかく嫌なクレームは聞く方もイヤだが、文句たれに従う事はない。右の耳から左
へ流せば良い。セカセカした風潮はもう時代遅れだ。余裕をもってイコー!
A.はぁ。良く判ります。勉強になりました。
てな具合に遅れた自分をさておいてサービスについて語りあったのだった。願わくばJT
Aにはこの方針をとらずに「毎回ディレイするJTA」を標語にのんびり安全運行して貰
いたいものだ。
さて「おせっかいくん」。君は本当におせっかいだな。僕の周りじゃ君は同期ではなく先
輩もしくは後輩のいずれかで「偽35期」の噂だぞ。正体不明なハンドルネームだからだ。
しかし質問には答えよう。ワタシは石垣島で車がないおじぃ、おばぁを無料で家まで送っ
てあげる仕事を企画実行しているのだよ。勤めているのは薬局。医療費が高騰し、バスも
不便だからね。宮古島と違って在宅医療をやる医師もいないから足の不自由な高齢者もワ
ザワザ県立八重山病院まで通っている現状をみると琉大医学部は何の為にあるのか疑問。
島の北西部になると片道25キロあるけど、会社の利益を押さえてでも患者へ還元するの
が医療ぢゃないのかという思いでやれる事をやってます。ハイ。
チョー長くなったカキコだがスーミーしがいもあるというもんだ。では!